Salg og salgsledelse er en praksisorienteret lærebog, hvor de ’tunge’ emner relateres til sælgerens hverdag. Hovedvægten er lagt på det personlige salgsarbejde, på sælgerens arbejdsbetingelser samt på salgsstrategi og salgsledelse.
Der er endvidere fokus på emner som Key Account Management, salgspsykologi, værdibaseret salg, møde- og forhandlingsteknik, salg på forskellige markeder, telesalg og salg via internettet.
I denne gennemreviderede og omstrukturerede 2. udgave er både de praktiske eksempler og cases samt de teoretiske afsnit desuden udbygget og styrket.
Målgruppen:
Salg og salgsledelse er skrevet til brug på akademiuddannelser og KVU-uddannelser, hvor der indgår fagmoduler i kunderelationer, salg og salgsledelse. Den kan desuden bruges som opslagsbog for sælgere og salgsledere.
Bogens opbygning:
Bogen er opdelt i 15 kapitler, som gennemgår de forskellige aspekter af salgsarbejdet. Kapitlerne kan læses separat, hvis interessen drejer sig om at få indblik i et bestemt, afgrænset emne. Kapitlernes temaer er:
• Sælgerens vilkår og salgets begreber
• salgskanaler (Salgscirklen)
• personligt salg
• telefonsalg
• direct mail
• forhandlings- og mødeteknik
• fokus på værdi frem for pris
• salgsstrategi
• salgspsykologi
• key Account Management
• salg og markedsføring på B2B-markedet
• salg og markedsføring på B2C-markedet
• online salg og sociale medier
• salgsledelse
• eksportsalg og TQM