• Print

Salg og salgsledelse

Steen Thorborg
Redaktører: Mads Dahl-Larsen
Forfattere: Steen Thorborg

ISBN: 9788776758912 (Bog)
Udgivelsesår: 2012
Udgave: 2
Sider: 379
Bestil vurderingseksemplar

Salg og salgsledelse er en praksisorienteret lærebog, hvor de ’tunge’ emner relateres til sælgerens hverdag. Hovedvægten er lagt på det personlige salgsarbejde, på sælgerens arbejdsbetingelser samt på salgsstrategi og salgsledelse.
Der er endvidere fokus på emner som Key Account Management, salgspsykologi, værdibaseret salg, møde- og forhandlingsteknik, salg på forskellige markeder, telesalg og salg via internettet.

I denne gennemreviderede og omstrukturerede 2. udgave er både de praktiske eksempler og cases samt de teoretiske afsnit desuden udbygget og styrket.

Målgruppen:

Salg og salgsledelse er skrevet til brug på akademiuddannelser og KVU-uddannelser, hvor der indgår fagmoduler i kunderelationer, salg og salgsledelse. Den kan desuden bruges som opslagsbog for sælgere og salgsledere.

Bogens opbygning:


Bogen er opdelt i 15 kapitler, som gennemgår de forskellige aspekter af salgsarbejdet. Kapitlerne kan læses separat, hvis interessen drejer sig om at få indblik i et bestemt, afgrænset emne. Kapitlernes temaer er:

• Sælgerens vilkår og salgets begreber
• salgskanaler (Salgscirklen)
• personligt salg
• telefonsalg
• direct mail
• forhandlings- og mødeteknik
• fokus på værdi frem for pris
• salgsstrategi
• salgspsykologi
• key Account Management
• salg og markedsføring på B2B-markedet
• salg og markedsføring på B2C-markedet
• online salg og sociale medier
• salgsledelse
• eksportsalg og TQM

Steen Thorborg

Cand.phil. med massekommunikation som speciale og har gennem årene arbejdet med salg og markedsføring – såvel teoretisk som praktisk. Han har i en årrække været medlem af opgavekommissionen for faget personligt salg (merkonomuddannelsen) og er i dag medlem af censorkorpset for KVU- og akademiuddannelserne. På den praktiske side har Steen Thorborg bl.a. været ejendomsmægler i Spanien og har været regionschef for et herværende forsikringsmæglerfirma.

Berlingske tidende

23-01-2008

Bogen beskriver de aspekter, som kendetegner salgsarbejdet med hovedvægt på det personlige salgsarbejde, salgsstrategi og salgsledelse. Der er fokus på en række salgsrelaterede emner som Key Account Management, salgspsykologi, værdibaseret salg, møde- og forhandlingsteknik, eksportsalg, internetsalg samt projektstyring af salgsarbejdet. Bogen indeholder såvel teori som en række praktiske eksempler og cases.

Bagsidetekst
Salg og salgsledelse foreligger her i en grundlæggende revideret og omstruktureret 2. udgave. Bogen fokuserer på sælgerens vilkår og salgslederens arbejde og indeholder 15 kapitler, som beskriver de forskellige aspekter, der kendetegner salgsarbejdet, samt sælgere og salgslederes vej til at opnå optimale resultater. Der lægges i bogen især vægt på det personlige salgsarbejde, salgsstrategi og salgsledelse, men også emner som forhandlingsteknik, Key Account Management (KAM) og salgspsykologi tages under behandling. Det globale marked er en kendsgerning for alle sælgere i dag. Emnet bliver derfor specifikt belyst i kapitel 13 om online salg og sociale medier. Ud over bogens teoretiske afsnit giver forfatteren en række praktiske eksempler og præsenterer relevante cases. Som lærebog er Salg og salgsledelse skrevet med direkte adresse til KVU og akademiuddannelserne,hvor der indgår fagmoduler i kunderelationer, salg og salgsledelse. Samtidig er bogen en håndsrækning til alle, som interesserer sig for arbejdet med salg, og kan bruges som opslagsbog for nuværende og kommende sælgere og salgsledere.